LA BOUTIQUE OUVRE À LA VENTE DÈS LE 8 JUIN!
Devant le nombre de demandes que nous recevons, voici une petite FAQ qui devrait répondre à la plupart des questions que vous vous posez 😊. Si vous en avez d’autres, vous pouvez les mettre en commentaire ou nous envoyer un mail à info@fringantes.ch.
On se réjouit de vous retrouver bientôt bientôt!! 👯
VENTE
Quand le magasin va-t-il ouvrir ?
Dès le 8 juin aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 14h à 18h, et uniquement pour la vente et la récupération de vêtements et/ou remboursements.
Comment accueillerez-vous les clientes dès le 8 juin ?
Pas plus de 3 clientes dans la boutique autorisées. Du gel hydroalcoolique sera mis à disposition à l’entrée. L’équipe portera un masque, nous vous recommandons d’en porter également ! Une signalétique vous guidera pour vous mettre à l’aise autant que possible dans ces nouvelles conditions.
Sera-t-il possible d’essayer des vêtements?
Oui, une cabine sera accessible avec port du masque obligatoire, et après s’être désinfecté les mains à l’entrée. Nous procéderons après chaque essayage au nettoyage des vêtements à la vapeur à 90o afin d’éliminer toutes bactéries sans abîmer les tissus.
Prendrez-vous uniquement les cartes ou aussi de l’argent liquide ?
Nous ne prenons QUE de l’argent liquide, car nous n’avons pas encore de lecteur de carte.
DÉPÔT-VENTE
Les rendez-vous au dépôt-vente à partir du 8 juin sont-ils maintenus ?
Non, tous les rendez-vous pour le dépôt sont annulés et non reportés.
Quand pourrais-je reprendre un rendez-vous pour le dépôt?
Actuellement, vous ne pouvez pas reprendre de rendez-vous. Nous informerons dès que possible de la réouverture via notre site et les réseaux sociaux. Nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux.
Quand puis-je apporter mes habits d’été au dépôt ?
Cette année il n’y aura pas de possibilité de déposer vos jolis articles d’été, mais gardez-les pour l’année prochaine !
J’ai des vêtements à récupérer et n’ai pas eu de nouvelles, comment dois-je faire?
Tous les dépôts effectués avant la fermeture (soit le 13 mars dernier) sont prolongés afin que vos vêtements puissent être mis en vente durant les 3 semaines habituelles. Nous vous contacterons par téléphone pour vous indiquer votre nouvelle date de délai de vente. Les appels sont passés de semaine en semaine, alors ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas de nouvelles tout de suite !
Je ne peux pas me déplacer, quelqu’un peut-il venir à ma place pour récupérer mes vêtements/mon remboursement ?
Oui, mais pour cela il faut donner votre numéro de dépôt ainsi que la date du jour où vous les avez déposés.
Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone, comment puis-je vous contacter?
N’hésitez pas à nous écrire un mail à l’adresse info@fringantes.ch, nous vous recontacterons rapidement !
DON DE VÊTEMENTS
J’ai des habits à donner, quand puis-je vous les apporter ?
Dès le 8 juin directement sur place, aux heures d’ouverture (lu-ve 14h-18h). Comme un maximum de 3 clientes est autorisé dans la boutique, si vous devez attendre faites-nous signe et nous viendrons chercher les sacs à l’extérieur. Merci !
Je ne veux pas récupérer mes vêtements, seulement l’argent. comment faire ?
Appelez-nous dès le 8 juin aux heures d’ouverture (lu-ve 14h-18h : 022 328 16 55). Pour le remboursement, il restera en attente durant 3 mois. Passé ce délai, il sera directement reversé à l’association SOS Femmes.
